Feuille de route
Les améliorations recommandées à partir de vos avis, et comment Kubeuron mesure leur effet.
Dans le tableau de bord
La feuille de route répond à la question « que faire maintenant ? ». Kubeuron lit vos avis, les sujets identifiés par l'IA, vos réponses, votre configuration et votre dernière analyse de réputation, puis suggère les améliorations qui méritent le plus votre temps.
Ce que vous verrez
Chaque élément explique pourquoi c'est important avec vos propres chiffres, comment y remédier en quelques étapes, et propose un raccourci vers les bons avis, le bon réglage ou le bon workflow. Les éléments sont classés par priorité haute, moyenne ou basse.
| Élément | Apparaît quand |
|---|---|
| Plainte récurrente | Le même sujet revient dans au moins 2 avis à note basse sur 90 jours |
| Avis sans réponse | Un avis n'a pas de réponse publiée |
| Note en baisse | Votre moyenne sur 30 jours est inférieure d'au moins 0,3★ à celle des deux mois précédents |
| Réponses lentes | Vous mettez plus de deux jours en moyenne à répondre |
| Site d'avis plus faible | Un site affiche une moyenne inférieure d'au moins 0,3★ à votre note globale |
| Demandes non ouvertes | Moins de 30 % des demandes récentes ont été ouvertes |
| Peu d'avis récents | Moins de 4 avis sur 30 jours |
| Configuration incomplète | Aucun site d'avis connecté, ou aucun workflow actif |
| Constat d'analyse | Votre dernière analyse de réputation a suggéré une amélioration |
Avancer
- Sélectionnez Commencer au démarrage. L'élément passe En cours.
- Faites le changement, puis sélectionnez Marquer comme terminée.
- Pas pertinent ? Sélectionnez Ignorer. Vous pourrez le restaurer plus tard.
Les éléments se mettent à jour à l'arrivée de nouveaux avis et disparaissent quand le problème n'est plus détecté.
Mesurer l'impact
Quand vous marquez un élément comme terminé, Kubeuron compare l'avant et l'après : votre note moyenne (dès qu'il y a au moins 3 nouveaux avis), l'indicateur propre à l'élément, comme le nombre de plaintes par mois, et la présence ou non du problème. Note par mois indique quand vous avez terminé chaque élément.
Les notes varient pour de nombreuses raisons : considérez la comparaison comme un signal fort, pas comme une preuve.