Demandes d'avis
Demandez des avis par SMS, WhatsApp ou e-mail, et suivez qui a répondu.
Dans le tableau de bord
Une demande d'avis est un message court et personnel avec un lien pour laisser un avis. Envoyez-la peu après la visite, tant que l'expérience est récente. Un workflow peut l'envoyer automatiquement.
Envoyer des demandes
- Sélectionnez Demander des avis.
- Choisissez le canal : SMS, WhatsApp ou e-mail.
- Choisissez les clients. Seuls ceux qui ont les coordonnées nécessaires et ne sont pas désabonnés peuvent être sélectionnés.
- Modifiez le message et envoyez-le.
Le message
Trois variables se remplissent automatiquement :
| Variable | Devient |
|---|---|
{{name}} | Le prénom du client |
{{business}} | Le nom de votre entreprise |
{{link}} | Votre lien d'avis suivi |
Bonjour
{{name}}, merci d'avoir choisi{{business}}. Pourriez-vous nous laisser un avis rapide sur Google ? Cela prend moins d'une minute et nous aide beaucoup :{{link}}Répondez STOP pour vous désabonner.
Les e-mails sont envoyés au nom de votre entreprise, avec un bouton Laisser un avis.
Et ensuite
Le lien ouvre votre page d'avis publique, où le client choisit le site sur lequel laisser son avis. Kubeuron enregistre le clic et le site choisi. L'historique des demandes affiche l'état d'envoi, les clics et si un avis a suivi.
Conformité
- Aux États-Unis, l'envoi de SMS nécessite un enregistrement unique de l'entreprise auprès des opérateurs.
- Chaque SMS comporte une option de désabonnement. Toute personne qui répond STOP ne reçoit plus aucun message.
- N'offrez jamais de récompense en échange d'un avis. C'est contraire aux règles de Google et des avis peuvent être supprimés.