Clients

Chaque client a une fiche avec ses coordonnées, sa note moyenne et des badges comme Sans réponse, Retour personnel ou Désabonnés. Ouvrez une fiche pour voir ses avis, vos réponses et vos messages privés comme une seule conversation.

Ajouter des clients

• Ajouter un client ne demande qu'un nom. Ajoutez un téléphone pour les SMS et WhatsApp, ou une adresse e-mail pour l'e-mail.
• Importer un CSV nécessite une colonne name. phone, email et tag sont facultatives :

name,phone,email,tag
Maria Sanchez,+15551230001,maria@example.com,repair
James Okafor,+15551230002,james@example.com,install

Saisissez les numéros avec le + et l'indicatif du pays. N'ajoutez que des personnes qui ont accepté d'être contactées.

Trouver des clients

Recherchez par nom, téléphone, e-mail ou étiquette. Filtrez par Sans réponse, Retour personnel, Pas encore sollicités ou Désabonnés, et triez par date ou par nom.

Suivi privé

Quand l'IA signale un Retour personnel, ouvrez le client et envoyez-lui un message privé par SMS ou e-mail. Il est enregistré dans sa conversation, à côté de votre réponse publique.

Clients désabonnés

Les clients qui répondent STOP sont marqués Désabonnés. Ils restent dans votre liste mais sont exclus automatiquement de tous les envois.