Aperçu
L'état de votre réputation, les prochaines actions et les chiffres qui les justifient.
Dans le tableau de bord
Aperçu répond à deux questions : comment se porte notre réputation ? et que faire maintenant ?
État de votre réputation
Un résumé en un mot de la période choisie :
| État | Signification |
|---|---|
| Excellente | Moyenne de 4,6★ ou plus, rien d'urgent |
| Bonne | Saine, avec une marge de progression |
| À surveiller | Une note basse attend une réponse, la moyenne est inférieure à 4,2★ ou la note a baissé |
| En danger | Moyenne inférieure à 3,5★, ou en baisse de 0,5★ ou plus par rapport à la période précédente |
En dessous figurent quatre chiffres — note moyenne, total des avis, avis en attente de réponse et taux de réponse — et une barre montrant le sentiment des clients.
Kubeuron IA
Un résumé du travail de l'IA : combien d'avis elle a analysés, combien de brouillons de réponse vous attendent et quand votre réputation a été analysée pour la dernière fois. Kubeuron IA, dans l'en-tête, ouvre l'assistant, qui répond à vos questions sur vos avis. Voir L'IA dans Kubeuron.
Que faire maintenant
Les trois éléments les plus importants de votre feuille de route, chacun avec un raccourci pour agir.
Tendances et thèmes
- Note et volume d'avis par semaine.
- Thèmes : ce que vos clients saluent et critiquent le plus. Sélectionnez-en un pour lire ces avis.
- Performance par plateforme : votre note sur chaque site d'avis, si vous en avez plusieurs.
Utilisez les filtres de date et de plateforme en haut pour changer de période. Télécharger le rapport, dans le menu, crée un résumé imprimable.