Vue d'ensemble du tableau de bord
Les indicateurs clés de votre tableau de bord principal, comment les filtrer et comment les exporter.
Dans le tableau de bord
La page Vue d'ensemble est ce que vous voyez en arrivant après connexion — un aperçu de l'évolution de vos avis, avec des filtres pour consulter n'importe quelle période, pas seulement les 30 derniers jours.
Les chiffres
| Stat | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Total des avis | Avis publiés pendant votre période sélectionnée, comparés à la période précédente de même durée |
| Note moyenne | Votre moyenne sur toutes les plateformes, pour la période sélectionnée |
| Demandes envoyées | Demandes d'avis envoyées pendant la période, et leur évolution |
| Taux de clics | % de demandes ouvertes par vos clients, et leur évolution |
| Taux de réponse | % des avis de la période qui ont déjà une réponse publiée |
| Délai de réponse moyen | Le temps que vous mettez en général à répondre après un avis |
| Nouveaux clients | Clients ajoutés pendant la période |
« En attente de réponse » est toujours en temps réel
La bannière « X avis en attente de réponse » ignore volontairement le filtre de date — il s'agit de votre arriéré actuel, pas d'un chiffre historique, donc elle reste exacte quelle que soit la période consultée.
Filtrage
En haut de la page :
- Plage de dates — 7/30/90 derniers jours, ou une plage personnalisée.
- Plateforme — limitez tout le contenu de la page à Google, Yelp, Tripadvisor ou Trustpilot.
Chaque graphique, statistique et liste sous la barre de filtres reflète votre sélection actuelle.
Exportation
Exporter en CSV télécharge un résumé de la vue actuelle — les indicateurs ci-dessus, ainsi que les avis individuels de la période sélectionnée — pour que vous puissiez l'intégrer dans un tableur ou le partager avec quelqu'un qui n'a pas de compte Kubeuron.