Rapports
Ce que couvre un rapport d'activité, d'où viennent ses chiffres et comment agir.
Rapports lit vos propres données sur une période, les compare à la période précédente et explique ce qu'elles signifient. Choisissez une période (7, 30 ou 90 jours, ou 12 mois) et sélectionnez Nouveau rapport.
Ce que couvre un rapport
| Section | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Titre et synthèse | L'essentiel à retenir, et la situation générale en quelques phrases |
| Chiffres clés | Note moyenne, nouveaux avis, avis avec réponse, délai de réponse habituel, avis positifs, demandes d'avis envoyées, demandes suivies d'un avis et nouveaux clients, chacun comparé à la période précédente |
| Quoi faire ensuite | Des actions classées selon la différence qu'elles font, avec leur effort. Le faire avec l'IA confie l'action à l'assistant ; Ouvrir mène à la bonne page |
| Ce qui fonctionne, ce qui pénalise | Réussites et problèmes, chacun avec les chiffres ou citations qui les appuient |
| De quoi parlent les avis | Éloges et plaintes par thème, avec les thèmes où les plaintes augmentent |
| Vos clients | Chaque client dans un groupe : satisfaits, mécontents ou mitigés ayant laissé un avis, sollicités sans avis, jamais sollicités, désinscrits |
| Opportunités et citations | Où se trouvent les plus grands gains, et de courtes citations copiées mot pour mot de vos avis |
| Sites d'avis | Avis, note et taux de réponse par site, et le nombre d'avis qui attendent encore une réponse |
D'où viennent les chiffres
Kubeuron calcule chaque chiffre à partir de vos avis, clients et demandes d'avis, et les enregistre avec le rapport : un rapport se relit à l'identique plus tard. L'IA ne fait qu'expliquer les chiffres ; elle ne les calcule ni ne les modifie jamais, et toute citation qu'elle utilise doit figurer dans vos avis.
Si l'IA n'est pas disponible, le rapport affiche quand même tous les chiffres, sans l'analyse rédigée.
Gardez un historique
Chaque rapport est conservé. Rapports précédents les liste pour comparer un mois au suivant. Sélectionnez Imprimer ou enregistrer en PDF pour partager un rapport.
Créer un rapport met aussi à jour les workflows suggérés pour votre entreprise dans Workflows.