Solicitudes de reseña
Pide reseñas por SMS, WhatsApp o correo y sigue quién ha respondido.
En el panel
Una solicitud de reseña es un mensaje breve y personal con un enlace para dejar una reseña. Envíala poco después de la visita, mientras la experiencia está reciente. Un flujo puede enviarla automáticamente.
Enviar solicitudes
- Selecciona Solicitar reseñas.
- Elige el canal: SMS, WhatsApp o correo.
- Elige los clientes. Solo puedes seleccionar a quienes tienen los datos de contacto necesarios y no se han dado de baja.
- Edita el mensaje y envíalo.
El mensaje
Tres marcadores se rellenan automáticamente:
| Marcador | Se convierte en |
|---|---|
{{name}} | El nombre del cliente |
{{business}} | El nombre de tu negocio |
{{link}} | Tu enlace de reseña con seguimiento |
Hola
{{name}}, gracias por elegir{{business}}. ¿Nos dejarías una reseña rápida en Google? Te llevará menos de un minuto y nos ayuda mucho:{{link}}Responde STOP para darte de baja.
Los correos se envían con el nombre de tu negocio y un botón Dejar una reseña.
Qué pasa después
El enlace abre tu página pública de reseñas, donde el cliente elige en qué sitio dejarla. Kubeuron registra el clic y el sitio elegido. El historial de solicitudes muestra el estado de entrega, los clics y si llegó una reseña.
Cumplimiento
- En EE. UU., los SMS requieren un registro único del negocio ante los operadores.
- Cada SMS incluye una opción para darse de baja. Quien responde STOP no vuelve a recibir mensajes.
- Nunca ofrezcas una recompensa a cambio de reseñas. Incumple las normas de Google y puede hacer que se eliminen reseñas.