Flujos
Automatiza solicitudes de reseña, borradores de respuesta con IA y avisos al equipo.
En el panel
Un flujo se ejecuta solo cuando ocurre algo, como un cliente nuevo o una reseña nueva. Cada tarjeta describe en una frase lo que hace.
Plantillas
| Plantilla | Qué hace |
|---|---|
| Pedir una reseña después de una visita | Envía una solicitud de reseña dos horas después de añadir un cliente |
| Avisarme de valoraciones bajas | Envía un correo a tu equipo cuando llega una reseña de 1–3★ |
| Redactar una respuesta a cada reseña | La IA guarda un borrador de respuesta en cada reseña nueva |
| Detectar clientes descontentos a tiempo | Para reseñas de 1–2★, la IA redacta una respuesta cuidadosa y se avisa al equipo |
| Convertir a quien reseña en cliente | Añade a cada nuevo autor de reseña a Clientes |
Elige una plantilla, revísala y guarda. Para crear el tuyo, selecciona Nuevo flujo.
Cómo se crea un flujo
Cada flujo responde a tres preguntas:
- Cuando: se añade un cliente (opcionalmente solo con una etiqueta) o llega una reseña nueva.
- Solo si: para reseñas, puedes limitarlo a valoraciones bajas, por ejemplo 3★ o menos.
- Haz esto: para un cliente nuevo, envía una solicitud de reseña por SMS, correo o WhatsApp tras la espera que elijas. Para una reseña nueva, activa cualquiera de estas acciones:
- Redactar una respuesta con IA: se guarda como borrador. Nada se publica hasta que lo apruebas.
- Avisar al equipo por correo: a las direcciones que indiques, o a todo tu equipo.
- Crear cliente desde la reseña: añade a quien escribió la reseña a Clientes.
Un resumen bajo el formulario explica en una frase qué hará el flujo antes de guardarlo.
Gestionar flujos
Usa el interruptor de una tarjeta para pausar o reanudar un flujo, o ábrelo para editarlo. Se omiten los clientes dados de baja o sin los datos de contacto necesarios.