Flujos con IA

Abre Flujos para armar un recorrido de cliente. En escritorio, arrastra pasos desde la paleta o suéltalos entre los que ya tienes. En pantalla táctil, toca un elemento de la paleta o usa el botón +. Cada paso también tiene botones simples para subir, bajar, configurar y quitar — sin necesidad de arrastrar nada.

Elementos disponibles

• Disparador — arranca el recorrido cuando se añade un cliente; una etiqueta opcional puede limitar quién entra.
• Condición — revisa una regla, como un límite de valoración.
• Paso de IA — lee el sentimiento o redacta una respuesta, con las instrucciones o el tono que definas.
• Acción — envía una solicitud de reseña o avisa a tu equipo. Las acciones de solicitud dejan elegir canal y retraso.

Un flujo necesita un disparador y al menos una acción para ser válido. Haz clic en cualquier paso para abrir sus ajustes — en móvil y tableta se despliegan justo debajo del paso, en pantallas grandes aparecen en un panel junto al lienzo.

Guardar y editar

Ponle nombre a tu flujo y pulsa Guardar flujo. Los flujos guardados aparecen debajo del editor, donde puedes:

• abrir y editar todo el flujo;
• guardar cambios sin crear una copia;
• activarlo o pausarlo;
• eliminarlo para siempre.

Cuando añades un cliente, cada flujo activo que le aplique entra en la cola como una tarea en segundo plano — con su propio progreso, reintentos e historial visibles en el menú de tareas. Los clientes que se dieron de baja, o a los que les falta el canal que un paso necesita, simplemente se saltan.