Resumen
El estado de tu reputación, qué hacer ahora y los datos que lo respaldan.
En el panel
Resumen responde a dos preguntas: ¿cómo va nuestra reputación? y ¿qué hacemos ahora?
Estado de tu reputación
Un resumen en una palabra del periodo seleccionado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Excelente | Media de 4,6★ o más, nada urgente |
| Buena | Saludable, con margen de mejora |
| Requiere atención | Una valoración baja espera respuesta, la media es inferior a 4,2★ o la valoración ha bajado |
| En riesgo | Media inferior a 3,5★, o 0,5★ menos que el periodo anterior |
Debajo aparecen cuatro cifras —valoración media, total de reseñas, reseñas pendientes de respuesta y tasa de respuesta— y una barra con el sentimiento de los clientes.
Kubeuron IA
Un resumen de lo que ha hecho la IA: cuántas reseñas ha analizado, cuántos borradores de respuesta te esperan y cuándo se analizó tu reputación por última vez. Kubeuron IA, en la cabecera, abre el asistente, que responde preguntas sobre tus reseñas. Consulta La IA en Kubeuron.
Qué hacer ahora
Los tres puntos más importantes de tu hoja de ruta, cada uno con un acceso directo para actuar.
Tendencias y temas
- Valoración y volumen de reseñas por semana.
- Temas: lo que más elogian y critican tus clientes. Selecciona uno para leer esas reseñas.
- Rendimiento por plataforma: tu valoración en cada sitio de reseñas, si tienes más de uno.
Usa los filtros de fecha y plataforma de la parte superior para cambiar el periodo. Descargar informe, en el menú, crea un resumen imprimible.