Informes
Qué cubre un informe del negocio, de dónde salen sus cifras y cómo actuar.
Informes lee tus propios datos de un periodo, los compara con el periodo anterior y explica qué significan. Elige un periodo (7, 30 o 90 días, o 12 meses) y selecciona Nuevo informe.
Qué cubre un informe
| Sección | Qué muestra |
|---|---|
| Titular y resumen | Lo más importante, y la situación general en pocas frases |
| Cifras clave | Valoración media, reseñas nuevas, reseñas respondidas, tiempo habitual de respuesta, reseñas positivas, solicitudes de reseña enviadas, solicitudes que acabaron en reseña y clientes nuevos, cada una frente al periodo anterior |
| Qué hacer ahora | Acciones ordenadas por la diferencia que marcan, con su esfuerzo. Hacerlo con IA pasa la acción al asistente; Abrir te lleva a la página adecuada |
| Lo que funciona, lo que perjudica | Aciertos y problemas, cada uno con las cifras o citas que lo respaldan |
| De qué hablan las reseñas | Elogios y quejas por tema, con los temas en los que las quejas aumentan |
| Tus clientes | Cada cliente en un grupo: reseñadores satisfechos, insatisfechos o tibios, a quienes se pidió sin reseña, a quienes nunca se pidió y dados de baja |
| Oportunidades y citas | Dónde están las mayores mejoras, y citas breves copiadas literalmente de tus reseñas |
| Sitios de reseñas | Reseñas, valoración y tasa de respuesta por sitio, y cuántas reseñas esperan aún respuesta |
De dónde salen las cifras
Kubeuron calcula cada cifra a partir de tus reseñas, clientes y solicitudes de reseña, y las guarda con el informe, así que un informe se lee igual más adelante. La IA solo explica las cifras; nunca las calcula ni las cambia, y cualquier cita que use debe aparecer en tus reseñas.
Si la IA no está disponible, el informe muestra igualmente todas las cifras, sin el análisis escrito.
Conserva el historial
Todos los informes se guardan. Informes anteriores los muestra para que compares un mes con el siguiente. Selecciona Imprimir o guardar como PDF para compartir un informe.
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