Respuestas con IA
Redacta una respuesta cuidada a cualquier reseña en segundos — apruébala tú mismo o deja que las mejores reseñas se publiquen automáticamente.
En el panel
Kubeuron puede redactar una respuesta a cualquier reseña con la propia voz de tu negocio. Por defecto, tú revisas y apruebas cada respuesta antes de que se publique — la IA escribe, tú decides. ¿Quieres ahorrar aún más tiempo? Puedes activar la respuesta automática para tus mejores reseñas; lo vemos más abajo.
Cómo funciona
Abre una reseña y pulsa Redactar respuesta. Kubeuron lee la calificación y el texto, y escribe una respuesta breve que agradece al autor por su nombre, menciona algo específico que dijo, y respeta el tono que definiste. Edítala como quieras y publícala.
Define tu voz
En Configuración → Organización, describe cómo quieres sonar — "cercano e informal", "profesional y conciso", lo que le quede mejor a tu negocio. Cada borrador sigue esa descripción, así que las respuestas suenan a ti, no a un robot.
Respuesta automática para las mejores reseñas
Actívala en Configuración → Notificaciones y Kubeuron publicará solo las respuestas redactadas con IA para las reseñas que alcancen o superen la calificación que elijas — solo 5 estrellas, 4 o más, o 3 o más.
Las reseñas negativas siempre esperan tu revisión
Sin importar el umbral que definas, todo lo que quede por debajo — incluida cualquier reseña negativa — siempre espera tu aprobación. La respuesta automática solo toca reseñas que de todos modos habrías aprobado; simplemente te ahorra el clic. Además solo funciona en plataformas con una API pública de respuesta (Google, por ahora) — las demás siguen siendo manuales pase lo que pase con esta opción.
Buenas respuestas, según la calificación
- 5 estrellas — agradece, menciona un detalle específico, sé breve.
- 3 estrellas — reconoce lo que funcionó, asume lo que no, invítalos a volver.
- 1–2 estrellas — pide disculpas una vez, no te pongas a la defensiva, resuélvelo en privado.