Modèles de demande d'avis par SMS, WhatsApp et e-mail

Les meilleures demandes d'avis sont courtes, personnelles et faciles à suivre. Utilisez ces modèles comme point de départ en remplaçant les parties entre crochets. Chacun sollicite tous les clients de la même façon, n'offre aucune contrepartie et contient un seul lien.

Modèles SMS

Restez si possible sous 160 caractères et identifiez toujours votre entreprise.

Simple

Bonjour [Prénom], merci de votre visite chez [Entreprise] aujourd'hui ! Pourriez-vous partager votre expérience ? Une minute suffit : [lien]

Après une prestation

Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Merci de nous avoir confié votre [voiture/logement/rendez-vous]. Un petit avis nous aiderait beaucoup : [lien]

Rappel aimable (une seule fois, quelques jours après)

Bonjour [Prénom], petit rappel : si vous avez une minute, nous aimerions savoir comment s'est passée votre visite chez [Entreprise] : [lien]

Modèles WhatsApp

Sur WhatsApp, le message peut être un peu plus chaleureux et plus long.

Bonjour [Prénom] 👋 Merci d'être venu chez [Entreprise] aujourd'hui. Nous sommes une petite équipe et chaque avis aide d'autres personnes à nous trouver. Pourriez-vous dire quelques mots sur votre visite ? [lien]

Bonjour [Prénom], ravi de vous avoir vu chez [Entreprise]. Comment s'est passée votre visite ? Dites-le nous — et aux autres — en un avis rapide : [lien]

Modèle d'e-mail

Objet : Comment s'est passée votre visite chez [Entreprise] ?

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir choisi [Entreprise]. Nous espérons que tout s'est bien passé.

Pourriez-vous prendre une minute pour partager votre expérience ? Votre avis aide d'autres habitants de [Ville] à trouver une entreprise de confiance, et nous dit quoi garder et quoi améliorer.

[Laisser un avis]

Merci, [Votre prénom]

À éviter

• Les contreparties. « Laissez un avis et obtenez 10 % » enfreint les règles de Google.
• Ne solliciter que les clients satisfaits. Demandez à tous de la même façon.
• Dicter le contenu ou la note à donner.
• Les relances répétées. Une demande et, au plus, un rappel.

Envoyez-les automatiquement

Écrire un bon modèle, c'est le plus facile ; l'envoyer à chaque client, à chaque fois, c'est là que la plupart flanchent. Avec les demandes d'avis Kubeuron, vous choisissez un modèle — ou laissez l'IA l'écrire dans votre ton — et un workflow l'envoie après chaque visite, désinscriptions comprises.